Ostanite smireni i stvorite sigurnost u stresnim situacijama
U mnogim profesijama, kontakt s ljudima središnji je dio svakodnevnog života. Nažalost, to može značiti i susret s frustracijom, neslaganjem i prijetećim ponašanjem. Kada se sukobi ne rješavaju pravilno, to može dovesti do nesigurnosti, bolovanja i, u najgorem slučaju, eskalacije u opasne situacije. Tečaj upravljanja sukobima zaposlenicima daje vještine i samopouzdanje za profesionalno i smireno vođenje zahtjevnih sastanaka. Tečaj nije samo teorija – već i trening u govoru tijela, komunikaciji, postavljanju granica i deeskalaciji. Uz odgovarajuću obuku, sudionici uče predviđati sukobe, smirivati situacije i brinuti o sebi i drugima. Uz Securitasov tečaj, vaše poslovanje ne dobiva samo povećanu sigurnost – već i snažnije, ujedinjenije i sigurnije radno okruženje.
Meet our trainers
Budite spremni na neočekivano i neželjeno
Ovo područje ima sve uobičajene opcije formatiranja poput H3, H4, Tekst, Popis stavki, Slika, Video itd
Sukobi mogu nastati u većini profesija, ali uz odgovarajuću obuku mogu se riješiti sigurno i profesionalno. Naš tečaj daje vama i vašim zaposlenicima konkretne alate za sprječavanje i rješavanje sukoba – s naglaskom na sigurnost, komunikaciju i mentalno upravljanje.
Tečaj sudionicima daje uvid u to kako nastaju sukobi i kako ih najbolje spriječiti i smiriti. Naučit ćete prepoznavati signale opasnosti, nositi se s prijetnjama i susretati zahtjevne ljude s povjerenjem i smirenošću. Sadržaj pokriva teme kao što su:
- Verbalna i fizička komunikacija
- Ponašanje koje smanjuje sukobe
- Praktične tehnike deeskalacije
- Rukovanje pijanim ili nepredvidivim osobama
- Upravljanje stresom i samopouzdanje
- Praktična obuka
Kroz teoriju, studije slučaja i realistične vježbe, sudionici postižu visok učinak učenja i bolje uvjete za suočavanje s zahtjevnim situacijama u svakodnevnom radu.
Securitas također nudi korištenje VR tehnologije za obuku u deeskalaciji, što pruža realistična i sigurna okruženja za obuku s trenutnim povratnim informacijama i prilikama za refleksiju. Sudionici imaju priliku ponavljati scenarije dok ih ne savladaju.
(H3) Kako se provodi tečaj upravljanja sukobima?
Tečaj traje minimalno 4 sata i može se prilagoditi potrebama poduzeća. Naši iskusni instruktori rado će doći k vama i održati tečaj u poznatom okruženju. Preporučujemo maksimalno 20 sudionika kako bismo osigurali dobar nadzor i aktivno sudjelovanje. Dan spaja teoriju i praktičnu obuku, s naglaskom na stvarne situacije s kojima se možete susresti u svakodnevnom radu.
Tečaj završava sažetkom i povratnom informacijom, a svi dobivaju dokumentaciju o završenoj obuci.
