Često postavljana pitanja
Odgovori na česta pitanja o sigurnosnim uslugama, rješenjima, podršci i održivosti u Securitasu Hrvatska.
-
Općenito
Sigurnosne usluge i informacije
Ovdje ćete pronaći odgovore na često postavljana pitanja o našim sigurnosnim uslugama, kako zatražiti ponudu i kako nas kontaktirati za korisničku podršku. Securitas nudi širok spektar rješenja prilagođenih različitim industrijama i potrebama. Bilo da trebate informacije o našim uslugama, želite integrirati rješenja s postojećim sustavom ili imate pitanja o sigurnosti podataka, tu smo da vam pomognemo.
-
Kako biste zatražili ponudu, ispunite kontaktni obrazac na našoj web stranici i navedite svoje potrebe vezane uz sigurnost. Nakon toga će vas kontaktirati predstavnik Securitasa kako bi zajedno s vama pripremio ponudu prilagođenu vašem poslovanju.
-
Securitas Hrvatska pruža širok raspon sigurnosnih usluga, uključujući zaštitu na lokaciji, mobilne sigurnosne usluge, daljinski nadzor, zaštitu od požara i sigurnost, elektroničku sigurnost te sigurnosno savjetovanje. Također nudimo rješenja prilagođena različitim industrijama.
-
Korisnička podrška dostupna je putem telefona ili putem kontaktnog obrasca na našoj web stranici. Naš tim stoji vam na raspolaganju za brzu i učinkovitu podršku u vezi s upitima i uslugama.Ako ste zainteresirani za naše usluge ili posao u Securitasu, nazovite nas, pošaljite nam e-mail ili ispunite obrazac i pošaljite upit.
Radno vrijeme
Nadzorni centar
ponedjeljak-nedjelja, blagdani: 00.00-24.00Uredi
ponedjeljak-petak: 08.00-16.00 -
Securitas kombinira ljude, tehnologiju i stručnost kako bi pružio integrirana sigurnosna rješenja. Naš pristup usmjeren je na klijenta i temelji se na procjeni rizika i prijetnji, kako bi se osigurala rješenja prilagođena specifičnim potrebama svake organizacije.
-
U mnogim slučajevima, Securitas Hrvatska može integrirati sigurnosne usluge s postojećim sustavima. Također nudimo nadogradnje postojećih rješenja, nove komponente te održavanje i nadzor sustava.
-
Securitas posluje u skladu s važećim sigurnosnim propisima i relevantnim industrijskim standardima. Sve usluge provode se u skladu s regulatornim zahtjevima kako bi se osigurala zakonitost i sigurnost poslovanja.
-
Securitas Hrvatska pruža prilagođena sigurnosna rješenja za različite industrije, uključujući mala i srednja poduzeća, velika poduzeća, industriju, Retail, Farmacija, Data centri, Financijski sektor, Obrazovanje, Građevina, Pomorski sektor, Proizvodnja, Logistika, Visoka tehnologija i kritična infrastruktura, Energetika, Avijacija, Stanovanje i rezidencije. Rješenja se prilagođavaju specifičnim izazovima svake djelatnosti.
-
Securitas primjenjuje stroge sigurnosne protokole za zaštitu podataka, uključujući kontrolirani pristup i pohranu podataka u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, kao što je GDPR. Naša rješenja elektroničke sigurnosti osmišljena su kako bi zaštitila osjetljive informacije i podržala sigurno upravljanje podacima.
-
Da. Securitas Hrvatska provodi procjene rizika i ranjivosti kako bi razumio vaše specifične sigurnosne potrebe. Na temelju toga razvijamo i implementiramo prilagođena sigurnosna rješenja za zaštitu ljudi, imovine i objekata.
-
Da, nudimo sigurnosne usluge za događaje, uključujući kontrolu pristupa, upravljanje okupljanjima i postupanje u izvanrednim situacijama. Kontaktirajte nas kako bismo razgovarali o sigurnosnim potrebama vašeg događaja.
-
-
Usluge
Mir u duši kroz stručnost
U Securitasu su kvaliteta i pouzdanost temelj svega što radimo. Posvećeni smo pružanju sigurnosnih usluga najvišeg standarda kombiniranjem stručnosti, inovacija i napredne tehnologije. Ovdje ćete pronaći odgovore o tome kako osiguravamo kvalitetu naših usluga, kako obrađujemo povratne informacije i kontinuirano razvijamo naša rješenja kako bismo odgovorili na nove sigurnosne izazove. Vaša sigurnost nam je najviši prioritet.
-
U Securitasu Hrvatska kontinuirano ulažemo u razvoj zaposlenika, sigurnosne procese i tehnologiju. Kvaliteta usluge temelji se na stručnosti ljudi, jasnim procedurama rada i stalnom unapređenju znanja i vještina u skladu s promjenama sigurnosnog okruženja.
-
Ako imate prigovor ili zabrinutost vezanu uz neku od naših usluga, obratite se našoj korisničkoj podršci. Svaku povratnu informaciju shvaćamo ozbiljno i nastojimo je riješiti na profesionalan i učinkovit način. Povratne informacije pomažu nam u daljnjem unaprjeđenju usluga.
-
Otvorena komunikacija s klijentima važan je dio našeg pristupa. Aktivno prikupljamo i analiziramo povratne informacije te ih koristimo za poboljšanje sigurnosnih rješenja, procesa i suradnje s klijentima.
-
Kvalitetu usluga pratimo kroz interne procese, redovite provjere, operativni nadzor i povratne informacije klijenata. Time osiguravamo dosljednu provedbu ugovorenih sigurnosnih rješenja.
-
Kontinuirano unapređenje dio je naše svakodnevne prakse. Redovito preispitujemo načine rada, pratimo promjene u sigurnosnim rizicima i tehnologiji te blisko surađujemo s klijentima kako bismo dodatno ojačali sigurnosna rješenja.
-
Sigurnost korisnika osiguravamo kombinacijom educiranog sigurnosnog osoblja, odgovarajuće tehnologije i jasno definiranih sigurnosnih procedura. Pristup je uvijek prilagođen specifičnim potrebama svakog klijenta i okruženja.
-
-
MySecuritas
Jednostavno za razumjeti i koristiti
MySecuritas vam daje potpunu kontrolu nad vašim sigurnosnim uslugama, jednostavno i pouzdano. Ovdje ćete pronaći odgovore o tome kako pristupiti pristupu, resetirati lozinke, ažurirati informacije i koristiti portal na mobilnim uređajima. Trebaš li pomoć? Naš tim za podršku spreman je pomoći vam.
-
MySecuritasu možete pristupiti putem portala prijavom sa svojim korisničkim podacima. Ako vam je potrebna pomoć pri prijavi, slobodno kontaktirajte našu korisničku podršku.
-
Ako ste zaboravili lozinku, koristite opciju „Zaboravljena lozinka“ na stranici za prijavu i slijedite upute za resetiranje. U slučaju poteškoća, obratite se podršci.
-
Da, putem portala MySecuritas možete ažurirati određene osobne podatke, poput adrese ili telefonskog broja. Ako naiđete na poteškoće, naša podrška vam stoji na raspolaganju.
-
Yes, MySecuritas is designed to be available on both PC and mobile devices, so you can easily manage your information wherever you are.
-
Da, MySecuritas je dostupan i na računalima i na mobilnim uređajima, kako biste mogli upravljati svojim podacima gdje god se nalazili.
-
-
Karijera
Postanite dio Securitasa
Zanima li vas značajna karijera u sigurnosnoj industriji? U Securitasu tražimo predane i odgovorne pojedince koji žele igrati ključnu ulogu u očuvanju sigurnosti zajednica. Otkrijte odgovore na najčešće postavljana pitanja o radu u Securitasu — uključujući kako se prijaviti, potrebne kvalifikacije i kako podržavamo vaš profesionalni razvoj, raznolikost i dobrobit na radnom mjestu. Pridružite se jednoj od vodećih svjetskih sigurnosnih tvrtki, koja nudi snažan profesionalni razvoj, sveobuhvatnu obuku i inkluzivnu radnu kulturu. Započnite svoju budućnost sa Securitasom – gdje vaša predanost čini razliku.
-
Za prijavu posjetite stranicu Karijera Securitas Hrvatska, gdje možete pregledati otvorena radna mjesta i poslati prijavu putem online obrasca. Ako trenutačno nema odgovarajuće pozicije, možete poslati i otvorenu prijavu.
-
Poslove privatne zaštite mogu obavljati osobe koje su dobile dopuštenje policijske uprave za obavljanje tih poslova.
Dopuštenje za obavljanje poslova zaštitara može se izdati osobi koja:
- ima prebivalište, odnosno odobren boravak u Republici Hrvatskoj
- je navršila 18 godina života
- ima minimalno srednju stručnu spremu (3 razreda)
- ima posebnu zdravstvenu sposobnost, što dokazuje potvrdom ovlaštene zdravstvene ustanove ili specijaliste medicine rada u privatnoj praksi
- ispunjava uvjete za držanje i nošenje oružja utvrđene propisima o oružju
- nije pravomoćno osuđena ili se protiv nje ne vodi kazneni postupak za kazneno djelo za koje se progoni po službenoj dužnosti, osim za kazneno djelo izazivanja prometne nesreće iz nehaja, koja za posljedicu ima tjelesnu ozljedu ili materijalnu štetu, odnosno za istovjetno djelo u zemlji čiji je državljanin ili u kojoj ima prebivalište
- nije u posljednje tri godine prije podnošenja zahtjeva pravomoćno osuđena za prekršajno djelo s elementima nasilja, odnosno istovjetno djelo u zemlji čiji je državljanin ili u kojoj ima prebivalište
- koja udovoljava operativnoj provjeri koju provodi nadležna policijska uprava
- ima položen stručni ispit za zaštitara
- poznaje hrvatski jezik i latinično pismo najmanje na razini koja je potrebna za nesmetanu i nužnu komunikaciju
-
Dobivanje Rješenja nadležne policijske uprave kao odobrenja za rad je postupak koji se sastoji od nekoliko koraka: prikupljanja dokumentacije i pokretanja postupka u policijskoj upravi, dobivanja zaključka za nastavak postupka, liječničkog pregleda, izobrazbe (tečaja) i polaganja ispita
Procedura za dobivanje Rješenja:
1. korak
Prikupljanje sljedeće dokumentacije:
- Original i kopija Domovnice
- Uvjerenje o nekažnjavanju - preuzeti na općinskom sudu
- Kopija osobne iskaznice
- Original i kopija svjedodžbe o maturi
- Potvrda o imovnom stanju – izvaditi u općini u Poreznoj upravi zbog oslobađanja od plaćanja upravnih pristojbi
2. korak
Prikupljenu dokumentaciju odnijeti u nadležnu policijsku upravu prema mjestu stanovanja. Nakon što policijska uprava obavi operativnu provjeru i razgovor s kandidatom, te ako je provjera u redu, dostavlja na kućnu adresu zaključak da postupak možete nastaviti.
3. korak
Obaviti liječnički pregled za zaštitara ili čuvara u nekoj od ovlaštenih liječničkih ustanova, ordinacija ili poliklinika.
4. korak
Pohađanje izobrazbe za zaštitara (100 sati) ili čuvara (40 sati) kao pripremu za ispit u nekom od ovlaštenih učilišta za izobrazbu odraslih koji provode program izobrazbe za zaštitara ili čuvara. Pri završetku izobrazbe, dobiva se uvjerenje o završenoj izobrazbi. Securitas za svoje zaposlenike organizira školovanja u suradnji s ovlaštenim učilištima.
5. korak
Nakon uspješno završene izobrazbe, prijaviti se u nadležnu policijsku upravu za polaganje ispita pred Ispitnim povjerenstvom Ministarstva unutarnjih poslova, nakon čega se dobiva svjedodžba o položenom ispitu koja se može upisati u radnu knjižicu.
6. korak
Nakon položenog ispita, u nadležnu policijsku upravu predati zahtjev za izdavanje rješenja tzv. licence za obavljanje poslova zaštitara ili čuvara.* Osobe koje imaju najmanje tri godine radnog iskustva na poslovima policijskog službenika odnosno službenika ministarstva koji obavlja nadzor poslova privatne zaštite, na vojno-policijskim poslovima Ministarstva obrane, istražnim poslovima, poslovima državnog odvjetništva, pravosudnog policajca, pripadnika gardijskih postrojbi ili pripadnika sigurnosnih službi, ne moraju polagati stručni ispit za čuvara, zaštitara i zaštitara – tehničara.
* Osobe koje su završile srednju školu smjera čuvar/zaštitar, policajac ili pravosudni policajac; te osobe koje su stekle stručni naziv stručni pristupnik, stručni prvostupnik ili magistar, smjer kriminalistika; ne moraju polaziti izobrazbu za čuvare i zaštitare.
-
Aktualne ponude za posao redovito se objavljuju na stranici Karijera. Preporučujemo povremeno praćenje stranice kako biste bili u tijeku s novim prilikama.
-
Da biste mogli obavljati posao zaštitara ili čuvara, morate imati rješenje nadležne policijske uprave da navedene poslove možete obavljati, tzv. licencu za rad i važeće liječničko uvjerenje.
Da biste obavljali posao vatrogasca, morate imati završenu školu za vatrogasaca ili vatrogasnog tehničara, kao i važeće liječničko uvjerenje. Također ne smijete biti kažnjavani. To su osnovi uvjeti za zapošljavanje. -
Osnovna dokumentacija potrebne za najtraženija radna mjesta:
Zaštitar:
- Domovnica
- Liječničko uvjerenje o zdravstvenoj sposobnosti
- Rješenje o ovlasti – licenca
- Zaštitarska iskaznica – ukoliko je posjedujete
- Zapisnik s vježbovnog gađanja
- Osobna iskaznica
- Radna knjižica
- Porezna kartica
- Broj tekućeg računa
- 1 slika
Vatrogasac:
- Domovnica
- Liječničko uvjerenje o zdravstvenoj sposobnosti
- Svjedodžba o završnom ispitu za vatrogasca ili vatrogasnog tehničara
- Uvjerenje o nekažnjavanju – s općinskog suda
- Osobna iskaznica
- Radna knjižica
- Porezna kartica
- Broj tekućeg računa
- 1 slika
-
Plaća zaštitara obračunava se po odrađenim satima, te po razredima satnica po kojima se vrednuje rad zaštitara. Dakle, razredi satnice ovise o tome na kojoj vrsti poslova ste raspoređeni, radite li na poslovima statičnog zaštitara, zaštitara kućnog detektiva, zaštitara s oružjem, mobilne ekipa, interventne ekipe, vatrogasca itd.
-
Pogodnosti ovise o vrsti radnog mjesta i ugovora, a mogu uključivati strukturirano uvođenje u posao, mogućnosti profesionalnog razvoja i stabilno radno okruženje.
-
Svi zaštitari obavljaju posao na različitim mjestima, a stvar je procjene neposrednog voditelja na koje poslove ćete biti raspoređeni, što ovisi o kompetencijama zaštitara.
-
Posao zaštitara je samostalan i vjeruje se kako je svaka osoba koja obavlja poslove zaštitara osposobljena za samostalan rad, stoga najčešće svatko radi sam čak i ako je raspoređen na objekt s više kolega zaštitara. U tom slučaju svatko pokriva određenu poziciju na tom objektu. Naravno, postoje poslovi u zaštitarstvu gdje sama priroda posla nalaže da se posao obavlja s više zaštitara, što je slučaj kod složenijih i rizičnijih poslova ili zbog procjene ugroženosti sigurnosti, kako samog predmeta štićenja, tako i samih zaštitara.
-
Poslovi zaštitara spadaju u kategoriju poslova s posebnim uvjetima rada, što je prema pravilniku o načinu utvrđivanja opće i posebne zdravstvene sposobnosti zaštitara i određeno. Svaka osoba koja obavlja poslove zaštitara, osim policijske provjere, izobrazbe i polaganja ispita, mora proći i vrlo zahtjevan liječnički pregled u ovlaštenim ordinacijama ili poliklinikama koje o zdravstvenoj sposobnosti svake osobe izdaju uvjerenje. Potrebno je obaviti i intervju s osobom nadležnom za zapošljavanje koja će uzimajući u obzir sve navedeno, prema dojmu i uočenim kompetencijama odrediti za koju vrstu poslova ste upravo Vi najkompetentniji.
-
Periodični liječnički pregledi se zbog provjere zdravstvene sposobnosti, obavljaju svake 3 godine za zaštitare, svakih 5 godina za čuvare, a svake 2 godine za vatrogasce.
-
Da, svi zaštitari jednom godišnje moraju obaviti trening vježbovnog gađanja iz vatrenog oružja bez obzira rade li na svom radnom mjestu s oružjem ili ne. Osim redovitog vježbovnog gađanja, zaštitari koji obavljaju interventne poslove i prijevoz novca obavljaju trening vježbovnog gađanja i češće.
-
-
Održivost
Sigurnost s odgovornošću
Održivost je temeljna vrijednost u Securitasu. Smanjujemo ugljični otisak, promičemo raznolikost i osiguravamo etičke prakse u radu tvrtke. Kao prvi globalni pružatelj zaštitnih usluga, obvezali smo se na smanjenje emisija stakleničkih plinova kroz inicijativu Science Based Target (SBT). Pročitajte više o tome kako gradimo sigurniju i održiviju budućnost.
-
Securitas Hrvatska integrira načela održivosti u svakodnevno poslovanje kroz odgovoran pristup okolišu, društvu i upravljanju. Fokusiramo se na smanjenje negativnog utjecaja na okoliš, poticanje uključivog radnog okruženja i primjenu etičnih poslovnih praksi.
-
Smanjenje okolišnog utjecaja ostvarujemo kroz učinkovitije korištenje resursa, smanjenje otpada i primjenu održivijih operativnih rješenja gdje je to moguće. Pristup se prilagođava lokalnim uvjetima i važećim propisima.
-
Securitas posluje u skladu s Kodeksom ponašanja koji definira načela integriteta, transparentnosti i odgovornosti. Zaposlenici su upoznati s etičkim smjernicama i obvezama, a nepravilnosti se mogu prijaviti putem odgovarajućih internih kanala.
-
Ako imate pitanje, trebate dodatne informacije ili želite saznati više o našim sigurnosnim rješenjima, Securitas Hrvatska vam stoji na raspolaganju. Nazovite nas ili nam pošaljite poruku, a naš će vam se tim javiti u najkraćem mogućem roku.
* = obavezna polja